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Guías de Mercurio

Guía · Pagos

Cómo funcionan los pagos

Cuidamos a compradores y vendedores por igual. Por eso guardamos el pago mientras el producto viaja y solo se lo pasamos al vendedor cuando la compra se completa.

En resumen

  • Guardamos el pago hasta que se completa la compra
  • Se libera 48h después de la entrega
  • Lo retirás a tu banco cuando querás

De un vistazo

El recorrido de tu dinero

Un ejemplo con un producto de ₡100.000.

  • Retenido
  • Disponible

  1. El comprador paga

    Con tarjeta, SINPE Móvil o Wallet.

    Precio ₡100.000

  2. Lo guardamos

    Mientras el producto viaja.

    Retenido ₡100.000

  3. Entrega y revisión

    Hasta 48h para reclamar.

    48 h

  4. Se libera

    Menos la comisión del 10%.

    Disponible ₡90.000

  5. Lo retirás

    A tu banco, cuando querás.

    1 a 3 días hábiles

Lo que tenés que saber

Guardamos el pago

Cuando el comprador paga, retenemos el dinero de forma segura. Lo ves en tu Wallet como Retenido hasta que se complete la venta.

Cuándo se libera

Lo liberamos cuando el comprador confirma que todo llegó bien, o 48 horas después de la entrega si no hay reclamo.

Tu Wallet tiene dos saldos

El dinero de tus ventas se divide según si ya podés usarlo o no.

  • Disponible

    ₡63.150

    Podés retirarlo a tu cuenta bancaria o usarlo para comprar en Mercurio.

  • Retenido

    ₡391.500

    Ventas que siguen en proceso. Pasa a Disponible cuando se libera el pago.

Retirá a tu cuenta bancaria

Podés retirar tu saldo Disponible desde tu Wallet cuando querás. Según tu banco, el dinero suele llegar en 1 a 3 días hábiles.

Si hay un reclamo

El pago se mantiene retenido mientras revisamos la evidencia de ambas partes. Te contactamos para resolverlo de forma justa.

Tarifas

Lo que pagás como vendedor y como comprador.

Si vendés

Publicar
Gratis
Comisión por ventaDel precio que vos elegís. Se descuenta cuando se libera el pago.
10%
Envío
Lo paga el comprador

Si comprás

Protección al CompradorDel total de tu compra.
2.9%
EnvíoPagás un envío por vendedor y lo ves antes de pagar.
En el checkout

Podés pagar con

  • Visa, Mastercard o Amex
  • SINPE Móvil
  • Saldo de Wallet

Pagá siempre dentro de Mercurio

Solo podemos proteger tu dinero y atender un reclamo cuando el pago se hace en Mercurio. Si alguien te pide pagar por fuera, no aceptés.

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