Cómo funcionan los envíos en Mercurio
En Mercurio nos encargamos de coordinar todo el transporte con empresas de confianza para que vender y comprar sea más fácil y seguro.
🤝 1. Empresas aliadas
Trabajamos con empresas transportistas seleccionadas por su fiabilidad y cobertura nacional.
El vendedor no necesita coordinar nada con la empresa de transporte: solo empacar y entregar en la recolección.
💵 2. Quién paga el envío
El costo de envío lo paga el comprador.
El monto exacto se muestra claramente durante el checkout antes de confirmar la compra.
🏷️ 3. Guía y etiquetado
El vendedor debe descargar la guía de envío desde su perfil, en Mis ventas.
Debe imprimirse y pegarse de forma visible en el paquete.
El paquete no debe tener logotipos, etiquetas o marcas de otras empresas de transporte.
🔐 4. Buenas prácticas de seguridad
Grabá un video empacando el producto y mostrando su estado antes de sellarlo.
Este video será tu mejor evidencia en caso de reclamo y nos ayudará a defenderte como vendedor.
Usá cinta de calidad para sellar y evitá que pueda abrirse fácilmente.
📦 5. Proceso de entrega
El comprador paga y el sistema genera la guía.
El transportista recoge el paquete en la dirección del vendedor.
El comprador recibe el paquete y tiene 48 horas para revisarlo y confirmar que todo está bien.
⚠️ 6. Envíos fuera del sistema
No aceptamos reclamos con producto enviados por fuera del sistema de transporte de Mercurio.