Términos y Condiciones

Sitio web: https://mercuriocr.com/

Al acceder a la información desplegada en la página web: https://mercuriocr.com/ y/o utilizar las aplicaciones que en ella se muestran y/o adquirir servicios ofrecidos en la misma (en adelante la "Plataforma"), usted acepta haber estudiado y entendido todos los términos y condiciones del servicio que se describen en el presente documento (en adelante "Términos y Condiciones") y manifiesta estar de acuerdo con cada uno de ellos, incluyendo nuestra Política de Devoluciones, Política de Consentimiento de Datos y Política de Privacidad, publicadas en la página legal de la plataforma. Asimismo, usted se compromete a seguir las instrucciones para la utilización correcta de la Plataforma, de sus aplicaciones, información o servicios, vínculos, así como cualquier otro insumo o información que en la misma se ofrecen. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, le rogamos no acceder ni utilizar la Plataforma, su material, su información y/o los servicios que por este medio se ofrecen.

Los Términos y Condiciones de la Plataforma podrán ser modificados en cualquier momento en el futuro. Por esta razón, la utilización de los servicios de la Plataforma en un momento posterior a la realización de estas modificaciones implica que el Usuario acepta las mismas. Es obligación del Usuario el estudiar y aceptar los Términos y Condiciones del servicio cada vez que acceda y/o utilice los servicios de la Plataforma.

Los productos que se venden en la Plataforma deben cumplir nuestras Políticas de comercio. Los compradores y vendedores también son responsables de cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables. El incumplimiento de nuestras políticas puede conllevar diversas consecuencias, incluyendo, pero sin limitación, la eliminación de publicaciones y otro contenido, el rechazo de etiquetas de productos o la suspensión o cancelación del acceso a cualquier función, a la Plataforma. Si publica contenido que infringe nuestras políticas de forma reiterada, es posible que tomemos medidas adicionales en su cuenta. Nos reservamos el derecho de rechazar, aprobar o eliminar publicaciones por cualquier motivo, en cualquier momento y según nuestro criterio exclusivo.

CLÁUSULAS:

PRIMERA: El operador del sitio

La Plataforma es operada por la sociedad costarricense ALPHA BUSINESS AND INNOVATION ENDEAVORS, S.R.L. con cédula jurídica número 3-102-874354, la cual opera como MERCURIO MARKETPLACE (en adelante como "MERCURIO"). Para cualquier aspecto relacionado con el uso de la Plataforma, MERCURIO atenderá comunicaciones en la siguiente dirección: San José, San José, Mata Redonda, Oficentro Ejecutivo La Sabana, edificio 6, piso 5, oficinas de BDO; al teléfono: (+506) 6201-9630 o al correo electrónico: soporte@mercuriocr.com.

SEGUNDA: El Usuario

El Usuario podrá utilizar los servicios que brinda la Plataforma, ingresando al sitio web: https://mercuriocr.com/ cualquier persona mayor de edad (18 años), que se haya registrado en la Plataforma y haya creado una cuenta para efectos de utilizar los servicios, que cuente con capacidad legal para contratar y que manifieste haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de uso del servicio, podrá ser considerada como usuaria de la Plataforma (en adelante conocido como el "Usuario" y/o "Usuarios").

MERCURIO requerirá, para efectos de crear la cuenta del Usuario, al menos la siguiente información: correo electrónico, nombre completo y apellidos, número de identificación, pasaporte o DNI, dirección exacta, ciudad, país, código postal y teléfono. Los Usuarios deberán brindar información veraz y exacta, y garantizan que los datos que aportan son suficientes para ser identificados y/o localizados. Cualquier imprecisión que impida identificar o localizar al Usuario, así como cualquier información falsa brindada, facultará a MERCURIO para proceder con eliminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión y/o negar acceso a la Plataforma y sus servicios e información.

MERCURIO podrá proceder al cierre de la cuenta del Usuario a su sola discreción, para lo cual únicamente debería comunicar dicha decisión al correo electrónico señalado por el Usuario en sus datos personales.

La navegación en determinadas secciones de la Plataforma no está condicionada al registro previo del Usuario, mientras que en otras secciones sólo podrán tener acceso aquellas personas que sean usuarios registrados y/o verificados.

TERCERA: Sobre MERCURIO y su forma de operar

MERCURIO es un mercado en línea diseñado para facilitar la compra y venta de productos de manera segura y confiable. A través de la Plataforma, los vendedores pueden publicar sus productos proporcionando detalles precisos y veraces sobre su estado y características.

Los compradores pueden adquirir los productos directamente al precio publicado o, si lo desean, realizar una oferta de precio al vendedor. El vendedor podrá aceptar o rechazar dicha oferta desde su perfil, y si la acepta, el pago se procesa automáticamente y MERCURIO coordina el transporte y la entrega del producto.

Además, cada publicación permite que los compradores realicen preguntas públicas, visibles para todos los usuarios, con el fin de aclarar dudas antes de concretar la compra. Este sistema fomenta la transparencia y evita comunicaciones privadas fuera de la Plataforma.

Una vez recibido el producto, el comprador contará con un período de 48 horas para revisarlo y reportar cualquier problema. Si no se presentan reclamos dentro de este tiempo, MERCURIO procederá a liberar el pago al vendedor, asegurando así una transacción confiable para ambas partes. MERCURIO no almacena ni verifica los productos, por lo que la responsabilidad de la calidad y autenticidad recae exclusivamente sobre el vendedor y el comprador.

Sin embargo, en caso de que el comprador presente un reclamo alegando una discrepancia entre el producto recibido y lo anunciado en la plataforma, MERCURIO intervendrá como árbitro y tomará la decisión final sobre cómo proceder. Para resolver el caso, MERCURIO evaluará la situación considerando las conversaciones entre las partes, imágenes proporcionadas, el estado del producto y cualquier otra evidencia relevante. La decisión que tome MERCURIO será definitiva, justa según las circunstancias, y se implementarán las acciones que MERCURIO considere adecuadas para rectificar la situación. MERCURIO se reserva el derecho de aplicar una penalización equivalente al 10% del valor del producto en caso de determinar que alguna de las partes actuó con mala fe o incumplió los lineamientos establecidos en la Política de Devoluciones.

CUARTA: Responsabilidad sobre la Cuenta

Para efectos de acceder al contenido destinado sólo para Usuarios o realizar pagos en la Plataforma, el Usuario deberá registrar una cuenta, según se indicó en la cláusula segunda anterior. Dicha cuenta tendrá asignado un nombre de usuario y una clave de acceso.

Todo Usuario es responsable por mantener absoluta confidencialidad sobre su nombre de usuario y clave de acceso a su cuenta en la Plataforma. Todo Usuario acepta la responsabilidad por cualquier actividad ilegal o no permitida de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, que se realice mediante la utilización de su cuenta registrada en la Plataforma. En este sentido el Usuario se compromete a no permitir la utilización de su cuenta por parte de terceros y, en especial, por parte de personas menores de edad. El Usuario asumirá la responsabilidad en caso de que un tercero utilice su usuario y clave sin autorización.

El Usuario libera a MERCURIO de toda responsabilidad por daños o perjuicios ocurridos como consecuencia de la utilización de la cuenta por parte de terceros. Asimismo, MERCURIO se reserva el derecho de rechazar una solicitud de servicio, cerrar una cuenta o cancelar órdenes, a su sola discreción y, en especial, ante la sospecha de cualquier actividad irregular, el uso de una cuenta por parte de terceros ajenos a la cuenta o por parte de menores de edad.

QUINTA: El territorio

Los servicios brindados por la Plataforma se limitarán únicamente a territorio de la República de Costa Rica (en adelante el "Territorio").

SEXTA: Sobre el propósito y servicios ofrecidos en la Plataforma

La página web https://mercuriocr.com/ tiene como propósito el desarrollo del comercio, mediante la cual Mercurio actúa como un intermediario entre compradores y vendedores, proporcionando una plataforma de compraventa en línea centrada en la seguridad, confianza y eficiencia para los Usuarios (en adelante los "Servicios").

La Plataforma permite a los vendedores publicar sus productos con descripciones e imágenes detalladas y a los compradores explorar, comprar, realizar ofertas, o efectuar preguntas. Mercurio gestiona la logística del transporte mediante la coordinación con empresas terceras de transporte, asegurando que los productos sean recolectados y entregados en las direcciones indicadas por los Usuarios.

Una vez que un comprador adquiera y luego reciba el producto, tendrá un plazo de cuarenta y ocho (48) horas para revisarlo y reportar cualquier problema o discrepancia. Si no se presenta ningún reclamo dentro de este período, el pago será liberado al vendedor, finalizando la transacción de manera exitosa, y eliminando la habilidad de reportar algún problema o discrepancia. Mercurio no almacena ni verifica los productos, por lo que la responsabilidad de la calidad y autenticidad recae sobre el vendedor y la revisión del comprador.

En caso de que el comprador presente un reclamo alegando una discrepancia entre el producto recibido y lo anunciado en la plataforma, MERCURIO intervendrá como árbitro y tomará la decisión final sobre cómo proceder. Para resolver el caso, MERCURIO evaluará la situación considerando las conversaciones entre las partes, imágenes proporcionadas, el estado del producto y cualquier otra evidencia relevante. La decisión que tome MERCURIO será definitiva, justa según las circunstancias, y se implementarán las acciones que MERCURIO considere adecuadas para rectificar la situación. El procedimiento detallado de resolución de disputas y devoluciones se encuentra regulado en la Política de Devoluciones disponible en el sitio web.

Adicionalmente, si un comprador no cumple con el proceso de recepción o no coordina la entrega del producto en el tiempo establecido, Mercurio podrá considerar la transacción como cancelada y proceder con un reembolso de la compra, aplicando un cargo administrativo del DIEZ por ciento (10%) del valor total del producto para cubrir los costos asociados.

SÉPTIMA: Sobre los Servicios

Tal y como se ha indicado en estos Términos y Condiciones, en la Plataforma se podrán ofrecer Servicios y venta de artículos y productos previamente aprobados por MERCURIO, siendo que la forma de pago de dichos artículos será mediante PowerTranz y/o cualquier otro método de pago que la Plataforma tenga habilitada al momento de realizar el pago. No se permitirá el uso de otros mecanismos de pago a menos que sean autorizados por MERCURIO.

Las descripciones de los Servicios brindados por parte de MERCURIO en la Plataforma están basadas en la información disponible por MERCURIO en dicho momento. En caso de que el Usuario tenga alguna duda sobre alguno de los detalles y/o alcances de los Servicios, deberá consultarle a MERCURIO previo a realizar el pago. MERCURIO entenderá que el Usuario, al realizar una compra o venta de algunos de los Servicios y/o productos o artículos de la página web indicada, conoce los detalles y alcances de estos.

Se considerarán como válidas y obligatorias todas las compras o ventas realizadas desde la Plataforma mediante el Usuario y contraseña respectivos y como titular de las reservas a la persona que realice el pago desde el usuario y contraseña correspondiente.

OCTAVA: Servicios adicionales

MERCURIO no ofrece ningún servicio adicional a los ya mencionados previamente.

NOVENA: Comunicación con el Usuario

Todo Usuario que se registre y/o utilice los Servicios de la Plataforma y/o que escriba por correo electrónico, recibirá comunicaciones por esa misma vía (el correo electrónico registrado por el Usuario) por parte de la Plataforma.

El Usuario acepta que MERCURIO podrá comunicar por medio del correo electrónico registrado por el Usuario: información sobre promociones, sobre productos o artículos a la venta, invitaciones a eventos, notificaciones sobre cambios a los Términos y Condiciones, facturas electrónicas, confirmaciones de compras, así como cualquier otra información o notificación formal que MERCURIO desee comunicar al Usuario.

Por lo anterior, el Usuario es responsable por mantener su información personal actualizada y por revisar periódicamente su correo electrónico.

DÉCIMA: Comisiones y tarifas

Por cada venta efectuada exitosamente en la Plataforma, se aplicará una comisión estándar del diez por ciento (10%) sobre el valor de venta del artículo o producto indicado por el vendedor. Esta comisión cubrirá los gastos directamente relacionados con el procesamiento de la venta, incluyendo, pero no limitado a: tarifas de procesamiento de pagos, soporte técnico y cualquier otra tarifa que Mercurio considere necesaria cubrir para efectuar la venta.

Esta se deducirá automáticamente del monto pagado por el comprador una vez que el pago sea liberado al vendedor, tras completar satisfactoriamente el período de revisión de 48 horas sin reclamos por parte del comprador.

Por su parte, el comprador asumirá una tarifa de Protección al Comprador del dos punto nueve por ciento (2.9%) sobre el valor del producto, así como el costo del transporte y cualquier tarifa adicional asociada al envío del mismo.

En caso de que MERCURIO deba intervenir en una disputa y determinar un reembolso, podrá aplicar un cargo administrativo adicional de hasta un diez por ciento (10%) del valor del producto para cubrir costos operativos y financieros relacionados.

DÉCIMA PRIMERA: Enlaces a otras páginas e información publicada por Usuarios o terceros

MERCURIO podrá postear en la Plataforma, enlaces a otras páginas web. El Usuario acepta en forma expresa que MERCURIO no se hace responsable por el contenido de dichos enlaces ni de la veracidad o exactitud de la información contenida en dichos enlaces.

MERCURIO podrá permitir a Usuarios o terceros publicar, fotografías, comentarios, ideas, valoraciones de productos, así como cualquier otro tipo de información, siempre que la misma no sea difamatoria, discriminatorio, denigrante, injuriosa, irrespetuosa, amenazante, invasiva a la privacidad, ofensiva, violatoria de derechos de propiedad intelectual, contentiva de virus, proselitismo, "spam" o contenidos que podrían ser considerados ilegales en cualquier forma. Cualquier contenido de este tipo o que MERCURIO considere falso o realizado a través de un perfil falso, podrá ser eliminado del sitio sin tener que mediar explicación alguna por parte de MERCURIO.

El Usuario y, en general, cualquier persona física o jurídica que se proponga establecer un enlace desde su sitio web a la Plataforma, deberá obtener una autorización previa y por escrito de MERCURIO. El establecimiento de este enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre MERCURIO y el propietario o titular del sitio web en el que se establezca el mismo, ni la aceptación o responsabilidad de MERCURIO en relación con sus contenidos o Servicios.

DÉCIMA SEGUNDA: Derechos de propiedad intelectual

Si un Usuario postea contenido o material en la Plataforma, salvo indicación expresa en contrario por parte de MERCURIO, el Usuario estaría otorgando a MERCURIO una autorización y/o licencia no exclusiva, gratuita y libre de regalías, perpetua, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y exhibir dicho contenido en todo el mundo y en cualquier medio, ya sea tangible o intangible. Asimismo, el Usuario autoriza a MERCURIO el derecho a utilizar el nombre, la imagen, y/o cualquier contenido que el Usuario envíe, suba o publique en la Plataforma. El Usuario manifiesta y garantiza que es titular o bien que cuenta con los derechos necesarios sobre el contenido que postea, que el uso del contenido que el Usuario suministra no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros y no causará daños a ninguna persona o entidad. El Usuario por este medio cede cualquier derecho de imagen y/o voz que aparezca en el contenido que postea. Asimismo, el Usuario manifiesta que exime a MERCURIO de toda responsabilidad relacionada con el contenido que postea y que indemnizará a MERCURIO por cualquier demanda resultante del contenido que el Usuario postea. MERCURIO se reserva el derecho de controlar y editar o eliminar cualquier actividad o contenido que sea posteado por el Usuario a su entera discreción. MERCURIO no se hace responsable y no asume ninguna responsabilidad por cualquier contenido posteado por el Usuario o cualquier tercero.

Los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos de la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a: su diseño gráfico, los signos distintivos que aparecen (marcas y nombres comerciales), los programas de ordenador subyacentes y/o software (incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que integran el sitio web (textos, gráficos, fotografías, videos, etc.) corresponden única y exclusivamente a MERCURIO, lo que le otorga el derecho de uso y explotación de los mismos, ya sea porque le pertenecen o porque cuenta con permiso y/o autorización de sus titulares.

El uso de la Plataforma por parte del Usuario no implica de ninguna forma que exista una cesión de ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre el sitio web, sus contenidos y/o los signos distintivos de MERCURIO. A tal efecto, queda expresamente prohibido al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización del sitio web, sus contenidos y/o los signos distintivos de MERCURIO.

DÉCIMA TERCERA: Consentimiento informado de almacenamiento y uso de información

MERCURIO no recopilará ni dará tratamiento a información de datos personales sensibles. Se utilizarán los datos que se le soliciten al usuario los cuales la ley faculta le faculta a recopilar.

En lo relativo al respeto del derecho de autodeterminación informativa (acceso, rectificación, supresión y/o revocación) que asiste a las personas, MERCURIO confirma la posible existencia de una base de datos donde se recopilarán los datos personales que sean solicitados en cualquier venta que se realice así como al momento de crear un usuario.

La información contenida en la base de datos será de uso de MERCURIO y este queda autorizado a traspasar dichos datos a la(s) empresa(s) que considere(n) pertinentes. El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales anteriormente descritas, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de MERCURIO, en la forma y para las finalidades indicadas en este documento. Esta base de datos será utilizada con fines comerciales incluyendo, pero no limitado al envío de noticias, ofertas y publicidad sobre las actividades de educación, cursos, y/o las actividades y Servicios ofrecidos por MERCURIO y/o para que MERCURIO realice esfuerzos con terceros para brindar Servicios y ofertas a los usuarios de la Plataforma. Estas comunicaciones podrán realizarse como correo electrónico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación.

En cualquier momento, el Usuario podrá ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento para el tratamiento comercial de sus datos para lo cual deberá enviar un correo electrónico en este sentido a: soporte@mercuriocr.com

Asimismo, la Información podrá ser usada por MERCURIO para: validar con terceros y otras fuentes y bases de datos la veracidad de los datos personales y crediticios, para efectos de hacer un perfil crediticio del usuario, así como servir como información de contacto para efectos comerciales y de cobranza.

DÉCIMA CUARTA: Liberación de responsabilidad

El Usuario reconoce y acepta que el uso del sitio web se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad. MERCURIO no será responsable por el uso indebido que pueda realizarse de la Plataforma ni por el éxito o desarrollo de los negocios del Usuario.

MERCURIO no será responsable por daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos electrónicos (cómputo, teléfono, tableta u otros) del Usuario por virus, gusanos o cualquier otro elemento dañino. El Usuario reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos que puedan suponer un riesgo para su equipo de cómputo.

MERCURIO no tendrá responsabilidad por la falta de ejecución de sus obligaciones cuando medie fuerza mayor, caso fortuito o la entrada en vigor de legislación, regulaciones o restricciones de cualquier otra índole que le impidan la ejecución de sus obligaciones.

MERCURIO no se hace responsable por cualquier daño o falla que pueda presentar un producto en caso de que el Usuario decida recoger o enviar el producto a través de un servicio de mensajería de terceros, como Uber Flash. El Usuario asume completamente la responsabilidad de la elección de dicho servicio y cualquier reclamación deberá dirigirse directamente al proveedor de mensajería utilizado.

MERCURIO no se hace responsable por daños o discrepancias reportados por el Usuario después de transcurridas 48 horas desde la entrega del producto. Es responsabilidad del Usuario inspeccionar el producto dentro de este período y, en caso de detectar algún problema, comunicarse con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico soporte@mercuriocr.com para solicitar asistencia y proceder con la resolución correspondiente.

MERCURIO no se hará responsable de disputas en las que el Usuario no haya seguido las recomendaciones establecidas, como grabar el momento de empaque o apertura del producto. Esta evidencia es clave para resolver cualquier reclamo posterior.

DÉCIMA QUINTA: Contenidos prohibidos

Se prohíbe al Usuario la compra y la venta de los siguientes productos o servicios en la página web https://mercuriocr.com/:

• A. Productos para adultos: los artículos no pueden promocionar la compra, la venta ni el uso de productos para adultos.
• B. Alcohol: las publicaciones y artículos no pueden promocionar la compra ni la venta de bebidas alcohólicas.
• C. Partes del cuerpo humano y fluidos corporales: las publicaciones y artículos no pueden promocionar la compra ni la venta de partes del cuerpo o fluidos corporales.
• D. Medios digitales y dispositivos electrónicos: las publicaciones y artículos no pueden promocionar la compra ni la venta de dispositivos que faciliten o fomenten el streaming de contenido digital de forma no autorizada o de un modo que interfiera con la funcionalidad de los dispositivos electrónicos.
• E. Discriminación: las publicaciones, artículos y las conversaciones por cualquier medio sobre comercio no deben discriminar ni sugerir preferencias de personas injustamente en función de características personales, incluidas, entre otras, raza, etnia, color, nacionalidad, ciudadanía, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, situación familiar, estado civil, discapacidad, enfermedad o trastorno genético. Las publicaciones y artículos deben cumplir todas las leyes aplicables que prohíben la discriminación, como la discriminación en materia de vivienda.
• F. Documentos, divisas e instrumentos financieros: las publicaciones y artículos no pueden promocionar la compra ni la venta de documentos reales o falsos, divisas, instrumentos financieros o divisas virtuales.
• G. Juegos de azar: las publicaciones y artículos no pueden promocionar la compra, la venta ni la facilitación de juegos de azar online por dinero o equivalente de dinero, incluidas las monedas digitales. Los juegos de azar online incluyen juegos, apuestas, loterías, rifas, casinos, deportes de fantasía, bingos, póquer y sorteos en un entorno online.
• H. Productos y materiales peligrosos: las publicaciones y artículos no pueden promocionar la compra ni la venta de materiales y sustancias peligrosos.
• I. Trata de personas y servicios sexuales: las publicaciones y artículos no pueden promocionar ninguna forma de tráfico de personas ni servicios de prostitución, de acompañamiento o sexuales.
• J. Suplementos ingeribles: las publicaciones y artículos no pueden promocionar la compra ni la venta de suplementos ingeribles.
• K. Empleos: las publicaciones y artículos de productos de comercio no pueden promocionar oportunidades de empleo. Esta prohibición incluye oportunidades de empleo que describan por completo el modelo de negocio o producto asociado, además de oportunidades de empleo que sean engañosas, falsas o fraudulentas, o que tengan un modelo de negocio confuso.
• L. Tierras, animales y productos de animales: las publicaciones y artículos no pueden promocionar la compra ni la venta de animales o productos de animales, así como tampoco de tierras en áreas de conservación ecológica.
• M. Productos médicos y de salud: las publicaciones y artículos no pueden promocionar productos ni servicios médicos o de salud, incluidos los dispositivos médicos o los productos para dejar de fumar que contienen nicotina.
• N. Productos y ofertas engañosos o que incitan a la violencia o al odio: las publicaciones y artículos no pueden contener productos ni ofertas engañosos o que inciten a la violencia o al odio.
• O. Las publicaciones y artículos no pueden promocionar noticias ni contenido humorístico o de otro tipo que no ofrezcan productos para vender.
• P. Productos de venta con receta, drogas y productos relacionados: las publicaciones y artículos no pueden promocionar la compra ni la venta de drogas o productos relacionados, o productos de venta con receta.
• Q. Productos defectuosos: las publicaciones y artículos no pueden promocionar la compra ni la venta de productos defectuosos.
• R. Servicios: no se pueden publicar servicios.
• S. Productos con connotación sexual: las publicaciones y artículos no deben mostrar productos o servicios de una manera sexualmente sugerente.
• T. Productos robados: las publicaciones y artículos no pueden promocionar la compra ni la venta de productos robados.
• U. Suscripciones y productos digitales: las publicaciones y artículos no pueden promocionar la compra ni la venta de contenido digital descargable, suscripciones o cuentas digitales.
• V. Infracción de terceros: las publicaciones y artículos no pueden incluir contenido que infrinja o vulnere los derechos de propiedad intelectual de un tercero, incluidos derechos de autor o marca comercial. Esto incluye, entre otros, la promoción o la venta de falsificaciones, como productos que copian la marca comercial (nombre o logotipo) o las características distintivas de los de otra empresa con el fin de imitarlos.
• W. Productos de tabaco y parafernalia relacionada: las publicaciones y artículos no pueden promocionar la compra ni la venta de tabaco ni productos relacionados.
• X. Cosméticos usados: las publicaciones y artículos no pueden promocionar la compra ni la venta de cosméticos usados o vendidos fuera de su envase original.
• Y. Partes y accesorios de vehículos: las publicaciones y artículos no pueden promocionar la compra, la venta ni el intercambio de ciertas partes y accesorios de vehículos.
• Z. Armas, municiones y explosivos: las publicaciones y artículos no pueden promocionar la compra ni la venta de armas, municiones y explosivos.
• AA. Boletos de admisión o para eventos: la compra y la venta de boletos están restringidas.
• BB. Tarjetas de regalo y cupones: la compra y la venta de tarjetas de regalo o cupones están restringidas.
• CC. Servicios de adopción de mascotas: los servicios de adopción de mascotas están restringidos.

DÉCIMA SEXTA: Derecho al retracto

De conformidad con la legislación costarricense, los Usuarios que adquieran productos o artículos a través de MERCURIO, tendrán el derecho de retracto, el cual les permite desistir del contrato de compra dentro de un plazo de 2 (dos) días naturales contados a partir de la recepción del producto o la celebración del contrato, según corresponda.

Para ejercer su derecho de retracto, el usuario deberá notificar su decisión por escrito, de manera clara y sin ambigüedades, a través de los medios de contacto proporcionados por MERCURIO.

En caso de retracto, el Usuario deberá devolver los productos o artículos en el mismo estado en que los recibió, sin daños ni signos evidentes de uso; en caso de que no cumpla con esto, el Usuario no podrá aplicar al derecho de retracto. El Usuario será responsable de los costos directos de devolución, a menos que MERCURIO acuerde lo contrario. Este derecho se ejercerá conforme a las condiciones estipuladas en nuestra Política de Devoluciones.

DÉCIMA SÉPTIMA: Obligaciones de los vendedores

Los vendedores deben proporcionar información completa, veraz y precisa sobre el producto o artículo que desean vender, incluyendo su estado y características principales. Es responsabilidad del vendedor garantizar que el producto cumple con la descripción proporcionada en su publicación. En caso de que un comprador detecte discrepancias o problemas con el producto durante el período de revisión de 48 horas posteriores a la entrega, MERCURIO podrá mediar en la resolución del conflicto y, si corresponde, cancelar la venta y proceder con el reembolso al comprador.

MERCURIO se reserva el derecho de anular, eliminar y cancelar la cuenta del vendedor, así como tomar las acciones necesarias, en caso de que se detecte que el vendedor ha proporcionado descripciones, títulos, imágenes o información falsificada o engañosa en sus publicaciones. MERCURIO no realiza verificaciones previas del producto ni garantiza su autenticidad o calidad, por lo que los vendedores deben asumir total responsabilidad sobre lo ofrecido.

En el caso de recibir una oferta, el vendedor podrá aceptarla o rechazarla desde su perfil. La aceptación de una oferta constituye una venta firme y vinculante, activando automáticamente el procesamiento del pago y el inicio de la transacción bajo las mismas condiciones aplicables a cualquier compra regular.

DÉCIMA OCTAVA: Obligaciones de los compradores

Los compradores se comprometen a completar el pago de cualquier pedido confirmado a través de la plataforma. Es responsabilidad del comprador revisar detalladamente la descripción, imágenes y cualquier información proporcionada por el vendedor antes de realizar una compra.

Cuando un comprador realiza una oferta por un producto, el sistema efectuará una retención temporal por el monto de la oferta en su medio de pago registrado. Esta retención no constituye un cobro definitivo, salvo que el vendedor acepte la oferta.

Si el vendedor acepta la oferta, el pago se procesa automáticamente y la transacción se considera vinculante y definitiva, aplicando las mismas condiciones que cualquier compra regular. Si el vendedor rechaza la oferta o el comprador la cancela antes de su aceptación, la retención se libera y no se realiza ningún cobro.

Al enviar una oferta, el comprador acepta y se compromete a pagar el monto ofrecido en caso de aceptación por parte del vendedor, salvo que cancele la oferta antes de dicha aceptación.

Una vez recibido el producto, los compradores tienen un plazo de 48 horas para inspeccionarlo y verificar que cumple con la descripción proporcionada. En caso de encontrar algún problema o discrepancia, deberán reportarlo a MERCURIO dentro de este período para que se tomen las acciones correspondientes. Si no se presenta ningún reclamo en este plazo, se considerará que el producto ha sido aceptado, y el pago será liberado al vendedor. MERCURIO no será responsable por discrepancias no reportadas dentro del tiempo estipulado.

En caso de que un comprador presente un reclamo durante el período de revisión de 48 horas posteriores a la entrega del producto, MERCURIO actuará como árbitro exclusivo y omnipotente para evaluar y resolver la situación. MERCURIO tendrá la autoridad para solicitar pruebas adicionales tanto al comprador como al vendedor, analizar las evidencias presentadas y tomar una decisión final sobre la transacción.

El comprador y el vendedor aceptan que las decisiones tomadas por MERCURIO en estas situaciones serán definitivas, vinculantes y no estarán sujetas a apelación. MERCURIO podrá decidir entre proceder con un reembolso completo o la liberación del pago al vendedor, dependiendo del análisis del caso. Esta disposición busca garantizar una experiencia justa y transparente para ambas partes, priorizando la confianza y seguridad en la plataforma.

DÉCIMA NOVENA: Aspectos varios

• A. TITULOS O ENCABEZADOS: Los títulos que se emplean para encabezar cada cláusula de este documento, se introducen para facilitar su lectura, y no deben ser considerados como parte del texto del mismo para efectos de su ejecución ni para interpretar su contenido.
• B. NULIDAD: Si alguna disposición de este documento fuera declarada nula o anulable por autoridad judicial, administrativa o arbitral se tendrá por no puesta, pero la legalidad y validez del resto de los Términos y Condiciones no se verá afectada o limitada por dicha omisión.
• C. LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES: El uso de este sitio web será regido e interpretado de conformidad con la legislación costarricense. Cualquier conflicto, controversia o diferencia que pudiera relacionarse con, o derivarse de la relación entre MERCURIO y el Usuario o cualquier tercero que utilice la Plataforma será resuelto por los Tribunales de Justicia de Costa Rica.
• D. COOKIES: Este sitio utiliza elementos denominados "cookies". Las "cookies" son archivos de texto que se almacenan en la computadora de cualquier persona que visite este sitio y que almacenan información temporal tal como pero no limitada a: contenido visitado, información digitada en el sitio e información relevante para el desarrollo del sitio o para las actividades comerciales que promueve el sitio. Dicha información es utilizada para uso técnico principalmente (pero no exclusivamente) para adaptar el sitio web para el mejor beneficio del visitante. Al ingresar a este sitio Usted acepta la utilización de cookies y su almacenamiento y uso en su computador. Si Usted no desea aceptar el uso de "cookies" para este sitio, su navegador de internet puede ser programado para automáticamente denegar el uso y almacenamiento de cookies o para informarle a Usted cada vez que el sitio solicite el uso o almacenamiento de una "cookie". Asimismo, "cookies" almacenadas en su computadora anteriormente o durante el uso de este sitio pueden ser borradas por usted por medio de las opciones que dispone al efecto su navegador de internet. Asimismo puede consultar la opción de "ayuda" de su buscador de internet para más información sobre este tema.
• E. FOROS Y "PREGUNTAS": La Plataforma cuenta con un sistema de preguntas y respuestas públicas dentro de las publicaciones, mediante el cual los usuarios pueden hacer consultas sobre un producto y los vendedores pueden responderlas. Esta comunicación es visible para todos los usuarios y tiene fines exclusivamente informativos. No existen chats privados ni foros dentro de la Plataforma. MERCURIO podrá eliminar o moderar cualquier contenido que infrinja los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o que contenga lenguaje inapropiado, ofensivo o fuera de contexto.
• F. PROHIBICIONES: No promocione ni transfiera a la Plataforma, ni la utilice como vehículo para transmitir material pornográfico, obsceno, inmoral, difamatorio, calumniante, amenazador, discriminatorio, ofensivo, ilegal u otro material que pudiera constituir o motivar una conducta que pudiera ser considerada una ofensa criminal, crear una responsabilidad civil. No obstante al hecho de que MERCURIO u otras partes involucradas en crear, producir o distribuir contenido en la Plataforma, puede monitorear o revisar transmisiones, publicaciones, discusiones o chats, ni MERCURIO ni cualquiera de las partes involucradas en crear, producir o distribuir este sitio asume ninguna responsabilidad ni obligación que pudiera surgir del contenido de éste, incluyendo pero no limitándose a reclamos por difamación, calumnia, maledicencia, obscenidad, inmoralidad y falsa representación. El acceso a la plataforma podrá ser revocado si se utiliza contra los fines, propósitos y regulaciones contenidas en este documento. Queda terminantemente prohibido: (a) interferir con el Servicio de la Plataforma mediante el uso de virus o cualquier otro programa o tecnología diseñada para interrumpir, entorpecer, afectar o dañar cualquier software o hardware, información o contenido del sitio. (b) modificar, crear trabajos derivados de, ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier tecnología utilizada para proporcionar servicio (c) el uso de un robot, arañas u otro dispositivos, programas o procesos para monitorear la actividad del sitio o usuarios o copiar páginas del sitio, u obtener información de usuarios, el uso de contadores o tecnología similar; (d) recopilar direcciones de correo electrónico u otra información de terceros mediante la Plataforma, (e) hacerse pasar por otra persona o entidad o por MERCURIO, (f) utilizar en cualquier meta "tags", los términos de búsqueda, los términos clave, o similares que contengan el nombre de la Plataforma o MERCURIO; (g) participar en cualquier actividad que interfiera con la capacidad de otro usuario de usar o disfrutar del servicio de la Plataforma, (h) ayudar o alentar a un tercero en participar en cualquier actividad prohibida por este documento, la moral o las buenas costumbres o las leyes aplicables.
• G. POLÍTICAS ADICIONALES: La aceptación de estos Términos y Condiciones implica también la aceptación expresa de nuestra Política de Devoluciones, Política de Privacidad y Consentimiento de Datos, los cuales se encuentran disponible en el sitio web. En caso de conflicto entre ambos documentos, prevalecerá lo dispuesto en los Términos y Condiciones generales.

Cualquier duda o consulta sobre los alcances e interpretación de los presentes Términos y Condiciones, podrá evacuarse mediante el correo electrónico: soporte@mercuriocr.com, la respuesta a estas consultas no implicará una modificación total o parcial de este documento, o una dispensa de su cumplimiento.